为深入树立和践行正确政绩观，持续深化政务服务提质增效，切实筑牢公积金为民服务初心、压实民生服务责任，2026年5月，抚州市住房公积金管理中心组织全体领导班子成员深入各县（区）服务窗口，常态化开展一线服务流程沉浸式体验活动。班子成员变身一线窗口工作人员，全程参与业务办理、直面群众办事场景、倾听民声民意、查摆服务短板，精准找准公积金服务提质升级的突破口，全力推动公积金政务服务从“被动办结”向“主动便民、精准服务”转变，切实提升群众办事获得感、满意度。

本次活动实行分片包干、全覆盖下沉模式，中心领导班子成员分赴各区县服务大厅，严格遵守窗口服务规范、落实岗位工作制度，全程沉浸式参与公积金高频业务办理。亲身经手受理、资料审核、流程办结等全环节，重点体验住房公积金提取、个人贷款等群众高频刚需业务，精准排查业务办理流程、窗口服务衔接、系统操作运行等环节存在的堵点、难点和薄弱点。同时，班子成员主动与办事群众面对面沟通交流，耐心倾听群众对我市公积金现行惠民政策、办事流程、服务态度的真实反馈，细致征集群众在业务办理、政策落地、服务优化等方面的意见建议，全面掌握基层群众真实诉求，为持续深化公积金制度改革、优化服务举措夯实坚实的群众基础。

此次一线体验活动，有效打破了机关与基层、干部与群众的沟通壁垒，进一步拉近了干群关系、畅通了民意反馈渠道。通过沉浸式实操体验，精准摸排梳理出当前窗口服务、业务流程、政策落地等方面存在的短板弱项，收集了一批贴合实际、针对性强、可落地、可优化的改进建议，为中心精细化、常态化优化政务服务提供了真实、可靠的一线依据。同时，通过领导干部带头下沉、带头服务、带头自查，充分发挥了示范引领作用，进一步强化了全体窗口工作人员的为民服务意识、规范服务理念，营造出深耕基层、求真务实、暖心惠民的优质服务氛围。

下一步，抚州市住房公积金管理中心将以此次活动为契机，建立健全领导干部下沉一线常态化服务机制，把窗口履职体验、基层走访调研、民意收集整改作为常态化工作抓手。持续聚焦群众急难愁盼问题，紧盯服务短板、流程堵点、政策落地痛点，靶向施策、精准整改，不断精简办事流程、提升服务质效、优化服务体验。始终坚守为民初心，深耕民生服务主业，全力打造高效、便捷、暖心、规范的公积金政务服务品牌，以高质量民生服务赋能抚州市住房公积金事业高质量发展。