1月13日，在乐安县政务服务中心，几名企业办事人员正在通用综合窗口前有序咨询。市政协委员，乐安县市场监督管理局党委书记、局长兰卫轻步走过，在距离窗口不远处驻足，凝神观察着业务办理的每个环节与办事群众的细微反应。

“有些流程在实际操作中还有提升空间，这直接关系到企业的获得感和满意度，必须优化。”兰卫坦言。随着“放管服”改革走向纵深，企业办事环节持续精简、申报材料不断简化，但在实际审批与日常监管中，他仍持续思考着更深一层的问题：部门协作能否再紧密一些，让企业真正告别“多头跑”？线上系统贯通后，线下服务怎样同步跟进、实现无缝对接？惠企政策虽好，又如何让各类企业，尤其是小微企业，能够便捷获得、真切有感？正是对这些现实关切的持续追问与洞察，让他的履职实践始终扎根于一线需求，所提建议也更加务实精准、直指关键。

将思考转化为行动，兰卫将履职重心聚焦于营商环境优化，积极推动市场监管、税务、公安、人社等多部门资源整合与流程再造。他以“高效办成一件事”为标尺，系统梳理企业开办、变更、注销等高频事项，全面推行“一窗受理、统一出件”服务模式，推动政府部门从依“权力清单”各自为战，转向围绕企业需求提供精准“服务套餐”。

针对小微企业在办事中常遇到的“隐形门槛”，他积极推动“一网通办”向更广领域、更深层次覆盖。如今，企业通过江西省企业登记网络服务平台等渠道，可实现登记业务全程电子化办理，并同步免费申领电子营业执照和电子印章。线下，县政务服务中心设立的“高效办成一件事”服务专窗配备了专职帮办代办队伍，可为企业提供从政策解读、材料预审到表单填写的“一对一”全流程精准服务。

在对重大项目与招商引资项目的服务保障上，兰卫积极推动设立“绿色通道”，牵头协调实行限时办结与特事特办机制，同时全面推行“容缺受理”服务，对主要材料齐全且符合法定形式、仅非关键材料暂有缺失的申请，允许“先受理、后补正”，有效避免企业因材料细节问题反复奔波。此外，在其推动下，引入集成高精度身份认证、电子签章等功能的商事登记自助服务一体机，实现了营业执照的自助打印，让企业办事体验如同网络购物一般顺畅便捷。

“履职不能只停留在会议讨论，更要深入到市场主体中去听、去看、去体验。”这是兰卫始终坚持的工作理念。为此，他多次带队走访企业、驻点服务窗口，以普通办事人身份体验业务流程，通过一线调研验证政策实效，反复推敲提升建议的针对性与可操作性。

兰卫向记者讲述了一个实例：2025年，一家企业前来办理开办手续，原本已做好耗时数日、辗转多个部门的准备，结果在县市场监管局窗口不到两小时，便一次性办妥了营业执照，同步完成公章刻制、社保登记、税务备案等全流程手续。“优化营商环境，效率与温度缺一不可。”在他看来，这样顺畅的办事体验，正是“高效办成一件事”改革理念最生动的体现。

来自实践的建议，不断获得回响。兰卫提出的多项优化审批流程、提升服务效能的建言，已逐步融入当地“高效办成一件事”改革的制度设计与具体实践中。目前，企业开办、变更、注销等高频事项的办理时限已压缩至0.5个工作日内，基本实现即来即办、即办即取。“看到自己的建议转化为具体政策，帮助企业节省了时间、减轻了负担，这让我体会到履职的真正意义。”兰卫感慨道。

办事大厅里，人潮往来不息。兰卫的履职脚步，也在这片离市场最近、离企业最近的地方，不断向前延伸。他表示，未来将继续立足本职工作，围绕深化制度创新、优化营商环境、规范行政执法等方面务实建言、精准献策，努力为抚州经济社会高质量发展贡献智慧与力量。