“以前办事不知道找哪个部门，跑几趟都没结果，现在综治中心一个窗口就能受理，太方便了。”近日，在广昌县综治中心服务大厅，前来咨询劳资纠纷问题的李先生对这里的服务赞不绝口。

走进广昌县综治中心服务大厅，清晰划分的综合受理区、群众接待区、多元化解区等功能区映入眼帘，同时还设有品牌调解室、行业性调解室等4个专业调解空间。墙上的 LED显示屏滚动播放着中心工作动态和相关法律法规，大厅内配备的饮水机、充电设备等便民设施，也为群众营造了舒适便捷的办事环境。“我们整合多部门力量，形成12个部门常驻、13个单位轮驻、17个单位随驻，以及多种社会力量相结合的工作格局，确保群众化解纠纷‘只进一扇门’。”该综治中心负责人介绍。

近年来，广昌高标准推进县、乡、村三级一站式综治中心建设，聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大核心职能，统筹整合诉讼服务中心、检察服务中心等多个平台功能，实现“一中心”联动多方资源。为保障中心高效运行，该县建立矛盾纠纷调解全流程工作机制，健全人员进驻、首问负责等配套制度，要求所有群众诉求登记建档、限时办结、责任到人，并实行全程跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。

截至目前，该县已在11个乡镇和城区建成一站式调处中心，140个行政村（社区）的矛盾纠纷调解中心实现挂牌运行，各级调解中心共受理各类矛盾纠纷1923起，成功调解1886起，调解成功率达98.08%。