范小林在市政务服务中心调研时强调

争创一流服务质量服务效率服务态度

用高水平服务赋能抚州高质量发展

8月27日，市委书记范小林来到市政务服务中心调研。他强调，要深入贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，坚持以人民为中心，聚焦群众关切和企业需求，争创一流的服务质量、一流的服务效率和一流的服务态度，全力打造一流的营商环境，用高水平服务赋能抚州高质量发展。

市委常委、副市长刘卫民参加。

来到市12345政务热线服务中心，范小林详细了解热线运行情况、受理范围、处置流程及跨部门协同办理机制，专门询问“办事低效反映专席”诉求受理、问题解决及群众满意度等情况。他强调，12345政务热线是党和政府与群众的沟通桥梁，要打造好这个深入群众、深入基层的服务热线，积极回应群众合理诉求，进一步改进服务方式、提升服务质效。

市政务服务中心内，办事群众络绎不绝。范小林走进大厅，先后来到“办事低效反映窗口”及社保、医保、税务等服务专区，看工作台账，问办事流程，了解办理效率，勉励工作人员要始终用更耐心的态度、更高效的服务、更专业的水平接待办事群众，让群众心情舒畅、办事便捷。

调研中，范小林主持召开座谈会，听取市政务服务中心工作汇报。他指出，政务服务事关群众切身利益，是“送上门的群众工作”，是体现党和政府为民服务的重要窗口，是党和政府联系群众的联络站、工作站，是巩固党的执政根基的重要阵地。要提高政治站位，深刻认识政务服务工作的重要性，不断增强责任感和使命感，用心用情用力服务好广大群众。

范小林强调，要厚植为民情怀，换位思考、将心比心，将群众的事当作自己的事来办，切实增强群众获得感幸福感安全感。要统筹规划、扎实履职，掌握各窗口办事真实情况，不断提高办事效率和办事质量，实现各类事项“一站式”办好。要理顺机制、精准服务，健全市、县、乡一体化服务体系，确保办事更有实效、群众更加满意。要坚持高标准、严要求，督促进驻单位持续提高业务能力和办事水平，推动政务服务效能整体提升。要常态化开展数据分析研判，为市委、市政府科学决策提供有效参考，助力各地各部门不断改进工作。要扬正气、树新风，树立良好政务服务形象，坚决防止“门难进、脸难看、事难办”，依法依规解决群众合理诉求，真心实意为民解忧，以扎实作风为提高执政公信力和群众满意度贡献力量。