近日，为落实数字化服务发展理念，抚州市住房公积金管理中心正式推出在线客服系统，为广大缴存单位和缴存职工带来高效便捷的服务新体验。
新上线的在线客服系统，依托强大的知识库支撑与先进的语义理解能力，精准识别用户咨询意图，第一时间解答疑惑。此外，在线客服还能够实现业务精准覆盖，通过深度对接公积金政策知识库，可清晰解答提取、贷款、缴存等高频业务咨询场景问题，让公积金服务更智能化。
缴存人可通过抚州市住房公积金管理中心官方微信公众号，选择“在线客服”进入咨询界面，说出想要咨询的公积金问题，即可随时享受“不打烊”的在线服务。下一步，抚州市住房公积金管理中心将持续倾听缴存人意见建议，逐步完善在线客服功能，为广大缴存人提供更加便捷和优质的住房公积金服务。