近年来，广昌县聚焦基层治理力量分散、群众诉求响应不快、服务群众“最后一公里”不通畅等问题，创新推行“网格长、楼栋长、单元长”三长联动机制，动员4000余名在职党员和非党员公职人员组建“三长”队伍，建立“居民点单—网格派单—部门接单—群众评单”闭环处理机制，以“小切口”推动“大治理”，激活基层治理“神经末梢”。
畅通诉求渠道。该县采取线上线下相结合方式广泛收集社情民意，线上建立网格、楼栋、单元“三级”微信群，开发“莲乡一网通”微信小程序，引导群众在小程序反映急难愁盼问题；线下组织“三长”开展敲门行动，面对面征求群众意见建议，推动民情在网格汇聚、诉求在楼栋收集、问题在单元发现。截至目前，已收到群众反映问题4271条。
构建三级处置服务体系。简单问题由“三长”协调解决，复杂问题由网格长、社区党委和职能部门协商解决，难点重点问题由城市社区党工委及时上报，县委常委、组织部部长定期召开交办会，督促职能部门逐条解决。依托“居民点单—网格派单—部门接单—群众评单”机制，形成问题发现、分流交办、协同处置、结果反馈的工作闭环，做到简单事不出网格、复杂事不出社区、难点事提级办理。截至目前，全县已召开难点问题交办会26次，推动31个职能部门协商解决难点问题700余个。
强化公开反馈和闭环管理。每月向社会公布群众反映突出问题的处理情况，实现事件上报、分流交办、服务处置、检查督促、结果反馈、党群评议“六步骤”闭环处置流程。对已办结事项，及时通过公示栏、微信群等向群众反馈，主动接受监督；对群众评价不满意的事项，及时回访、跟踪督办，确保件件有回音、事事有着落。截至目前，已通报城乡群众反映突出问题处理情况48期，共1040条。