2025年9月3日，抚州市住房公积金管理中心南丰县办事处收到一份特殊“礼物”——一位新晋奶爸送来的锦旗，以此感谢工作人员在其“商转公”直转贷款业务办理中，提供的专业、高效、贴心服务。这既是群众对办事处服务的认可，更是其践行市中心“为人民服务”宗旨的生动体现。
8月底，一位客户到办事处前台咨询“商转公”贷款业务。经沟通了解，该客户配偶因外地集训无法到场，且本人临产在即，迫切希望在生产前完成所有业务流程。
获悉情况后，办事处高度重视启动服务应急机制，由工作人员耐心细致讲解“商转公”政策要点和办理流程，结合其家庭特殊状况，主动对接合作金融机构，多方协调沟通，第一时间协助客户收集整理申请材料。为确保流程无缝衔接，还量身制定贷款办理计划与时间节点，全力保障在其生产前完成主要业务环节。
后续客户进入生产期，无法亲临现场办理业务。办事处始终坚守“群众事无小事”的理念，灵活调整服务方案，决定特事特办，提供“上门服务”——在客户产后休养期间携带相关资料上门办理面签等必要手续，确保业务办理不中断、不延迟。
最终，经办事处与金融机构紧密协作、高效联动，该笔“商转公”直转贷款在约定还款日顺利完成全部审批及放款流程，保障客户如期偿还贷款，有效缓解了缴存职工家庭的经济压力与后顾之忧。此次业务办理，集中展现了南丰县办事处工作人员优质的专业素养、强烈的责任担当与主动的服务意识。
未来，办事处将持续落实市中心相关服务要求，始终秉持“为人民服务”宗旨，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，努力为每一位缴存职工提供更加便捷、高效、有温度的住房公积金服务，持续增强人民群众的获得感、幸福感。