临川区人力资源和社会保障局
2021年上半年，我局坚持以习近平法治思想为指导，深入贯彻落实全面依法治国的理念，坚持“人性化调解、法制化仲裁”，充分发挥劳动人事争议仲裁在处理劳动人事争议、保护劳动者合法权益、维护劳动人事关系和谐与社会稳定中的重要作用。
一、强化仲裁机构优质服务窗口建设，努力打造综合素质高、办案能力强的劳动人事争议仲裁队伍
首先，我局仲裁机构实体化建设积极打造“五有”标准。一是仲裁机构有独立的办公、办案场所。设置了仲裁庭、调解室、档案室、办公室（兼立案接待室），做到了按功能独立分开。二是办公场所设施比较齐全，具有接待咨询、收发立案材料及仲裁文书、来访登记等基本功能，充分体现了仲裁与调解工作的氛围。三是建设了完全符合工作要求与标准的仲裁庭。仲裁庭面积50平方米左右，庭内设置参照基层法院的标准和格局进行了布置，调解室配备了满足调解工作需要的桌椅，来咨询与申请仲裁的群众可以在此等候休息与书写材料；悬挂了调解须知、调解制度；五是按照劳动人事争议仲裁档案管理的统一要求，档案室配置了符合“八防”要求的专门的档案柜，从立卷、装订、归档、保管等，有专人负责档案管理,目前已整齐存放已归档的280份案卷,
实现了办案工作标准化、规范化、信息化。
其次，我区劳动人事争议仲裁打造了一支综合素质高、办案能力强的队伍。仲裁机构现有专职仲裁员3人，其中有1人具有法律专业知识，已通过司法考试。坚持选派仲裁员积极参加省市组织的各类业务知识培训，对于工作中的难点、重点，善于与从事本职相关的各机关、各部门的人员进行交流、学习，总结经验，提出合理的解决方案；特别是对于裁决书的制作，做到格式规范、内容详实、用语准确、案情分析和推理清晰，适用条款于法有据。上报的裁决书已连续多年被省人社厅评选为优秀裁决书，并且仲裁员本人也多次获得通报表扬。为了进一步充实我区仲裁员队伍建设，新组建了劳动保障服务中心，核定事业编制数14名。拟招用8名工作人员，其中法律专业人员3名。
二、坚持强化服务意识，牢固树立优良的工作作风
仲裁机构的工作人员对前来办事的群众热情接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。对于办理事项，不仅在显要位置张贴了办案流程、申请仲裁须知，而且制作了书面的申请仲裁须知，详细告知了受案范围、管辖范围、受理条件、时效规定、立案时需提交的书面材料、关于代理人的事项、风险告知、仲裁委与法律援助中心的地址、联系电话等事项。另外，针对有很多群众不了解仲裁申请书的书写方式，还专门制作了仲裁申请书样式供群众参考。
三、严格依法办事，公平、公正、公开办理劳动人事争议仲裁案件
仲裁机构以仲裁员为主体的全体工作人员始终坚持对当事人负责的态度，以事实为依据，以法律为准绳，努力做到公正地处理每一起劳动争议案件。
首先，在案件处理过程中始终做到保持中立的立场，以保护各方当事人的合法权益为目的。其次，依法及时处理案件，做到及时立案、及时送达法律文书、及时开庭、及时结案。第三，认真落实公开开庭审理制度，凡是开庭审理的案件，均做到仲裁规则公开、开庭过程公开、仲裁结果公开。第四，为了公正处理各类争议案件，对同一类型的案件确定统一的裁判尺度和标准，保证相同的案件得到相同的处理。第五，规范庭审程序，严肃庭审纪律，对每个案件力争做到庭审记录清楚、完整，举证、质证、认证等重要内容的记录详实、准确，为制作裁决书打好基础。第六，坚持落实廉政责任，确保工作作风优良。
通过以上的措施，我局劳动人事争议仲裁工作取得了较好的实效，截止2021年6月30日，全区共接到各类劳动人事争议仲裁申请案件47件，立案受理42件，去年结存案件1件。上半年，裁决结案10件，调解结案17件。在裁决结案的案件中，终局裁决8件。在审理过程中尚未处理结案15件，均在审理期限内，其中，中止审理2件，正在进行调解6件，等待开庭审理7件。