为积极推进规范管理,不断创新工作方法,提升社保业务经办效率,近日,宜黄县社保中心秉持“为民办实事”工作理念,聚焦便民惠民利民,多举措提升社保经办服务水平,提高人民群众幸福感和获得感。
一是优化经办流程。持续“放管服”改革,在事项和流程上做好“减法”,在监管和服务上做好“加法”,扎实开展“人社服务快办行动”,切实做到减环节、减材料、减时限、减跑动次数。
二是提升服务质量。扎实开展理论业务知识学习,结合全国人社窗口业务技能练兵比武活动,组织全体职工参与在线答题和测试,实现社保全员覆盖。对练兵比武知识点进行收集整理,更好地运用到日常经办实践中,切实提升窗口经办服务水平,进一步提高社保经办群众满意度。
三是推行网上办理。实现社保申报、缴费、查询等基本事项“网上办”“掌上办”。引导机关、企业使用网上经办方式办理社保业务;倡导个人业务掌上办,鼓励参保个人通过“江西人社”APP、“赣服通”等渠道办理个人社保业务。