近日，在杭州工作的陈维刚先生来到宜黄县社保中心赠送“热心诚恳、服务专业”锦旗一面，并向政务服务中心反映：“本人跑遍多地也没有宜黄县社保中心这样态度热情、耐心讲解、业务熟练、办事爽心、暖心、舒心的机构，本人十分感谢”。
2021年10月29日，陈维刚来到宜黄县社保中心办理其父亲一次性待遇相关事项，因其办理此项业务所需材料不足，若需继续办理此项业务，需通过公安、司法公证等方式补充材料。社保中心工作人员了解到陈维刚的情况后，将相关信息汇报审核岗，得知陈维刚专程远道而来，又经核实相关情况属实，本着“解决群众办事难，为群众办实事”的工作态度，优化办事流程，及时的帮助陈先生解决材料问题，办理办结相关事项。
近年来，宜黄县社保中心坚持服务至上理念，转变思维、完善制度，夯实责任，着力提高政务服务水平，切实提升群众满意度。
一是建设服务制度。建立健全《限时办结制》《首问负责制》《一次性告知制》《服务承诺制》等8项规章制度。接受服务对象首次问询的经办服务人员负有解答、引导及办理的责任，对服务对象咨询办理有关事项，经办服务人员应一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由；坚持限时办结制，即服务对象办理相关事项，手续材料齐全的，经办服务人员应在规定的时限内办结；严格工作纪律，坚持依法经办，杜绝违规操作。
二是提升社保信息化水平。不断优化社会保障经办模式和工作流程，积极实施“互联网+社保”行动，提升信息化基础设施的支撑保障能力。通过微信公众号、抖音平台等新自媒体，强化社保政策宣传，对社保服务项目进行了全面说明。进一步扩大社保覆盖面，鼓励和引导灵活就业人员和新业态从业人员积极参保、稳定参保，努力实现全民参保。
三是抓好服务型队伍建设。规范干部职工文明行为、文明用语，强化内控管理，着力激活干部职工的“精气神”，营造良好工作氛围，做到全体职工着装得体大方、举止文明、语言亲切；对待办事和来访人员，做到“一张笑脸相迎，一根凳子让座、一句话语问候、一杯清茶暖心”。增添便民服务设施，在办事大厅设立咨询引导台，制作宣传栏和宣传展板，购置饮水机、医药包、雨伞、外用药、老花眼镜等便民用品，体现人性化服务，真正把办理大厅窗口建成“便民之家”。