近日，广昌县塘坊镇村里村唐氏祠堂门口，十几名村民围坐商议一条排水沟的修建走向。包村干部听完意见，组织村民举手表决，方案全票通过。
议事之前，包村干部已逐户走访。不少农户的灶台旁，贴着印有包户干部姓名和电话的“莲心卡”。全镇121名党员干部结对联系359名群众，卡片逐一送到群众手中。村民遇到事，不用先跑村委会，一个电话就能找到人。排水沟修不修、怎么修，意见已在走访和电话联系中先行收集。这是广昌县“莲心为民、服务群众”活动在塘坊镇的一个缩影。今年以来，该县统一建立党员干部直接联系群众的长效机制，塘坊镇将这一机制落到一张卡片、一轮走访、一场议事、一次办理、一回回访上。
电话能打通，不等于群众愿意主动开口。“一访察情”聚焦独居老人、留守家庭，组织干部上门走访。新溪村一位七旬独居老人家中电线老化，老人长期将就使用。包村干部上门发现后当场登记，三天内完成线路更换。“很多隐患，群众自己习以为常，我们不进门就发现不了。”一名包村干部说道。截至目前，全镇党员干部累计走访群众1200余人次，收集诉求186条，其中当场协调解决42条，其余逐项跟踪办理。
能就地办理的事项，就地解决；涉及多户、权属边界不清的矛盾，摆上议事桌协商。熊坊村村民因林权边界争执多年，多次调解未果。包村干部把座谈会开到祠堂里，请来老党员和村民代表一起评理，双方各退一步，重新划定了林地边界。今年，该镇依托主题党日和莲乡新风讲评会开展议事座谈23场。
议事定下来的事，关键在“办”。塘坊镇将诉求分为问题、责任、销号三张清单，任务落实到人。有村民反映化粪池老旧、污水外溢，这类整改事项涉及多户利益，但单户无力出资、统筹难度大。镇里统一规划整改，由新农村项目资金每座补贴3600元，党员带头参与施工。今年，该镇新建12座化粪池，惠及36户。
办得好不好，不看台账看回访。塘坊镇实行办结一件、回访一件、销号一件。有农户对化粪池施工后的地面恢复不满意，回访干部现场登记，施工队三天内返工整改，直至地面恢复平整后销号。今年以来，回访满意率达96%，3件事项因群众不满意而重启整改。回访中发现的新诉求，纳入下一轮走访和议事。
“莲心卡”既是联系卡，也是责任卡。一卡联户、一访察情、一谈议事、一办惠民、一回问效，五个环节环环相扣，推动急事有人受理、难事有人协商、实事有人办理、效果有人回访。目前，这一机制已在塘坊落地生根，民生事项件件有着落、事事有回音。