为更好打通服务群众的“最后一米”，精准掌握居民需求，有效解决居民各类烦心事、揪心事，提高社区网格化治理效能，近期，黎川县城市社区管委会开展了“网格面对面”系列活动，推动社区网格员下沉楼栋、深入群众，常态化进行“听诉求、化矛盾、解难题”，把服务送到居民身边，让“小网格”真正托起“大民生”。

为准确掌握社区网格内居民情况，摸准居民所思所盼，县城市社区管委会在县城范围内开展了“民情大走访”行动，组织全体社区网格员下沉一线，与居民面对面沟通交流，精准完善居民家庭、住房、就业等基础信息，详细记录居民反映的问题和意见建议，分类建立“民情台账”和“问题清单”；对收集到的居民诉求，建立跨部门联动处置的“民诉联动办”工作机制，构建问题受理、对接协调、处置落实、结果反馈的工作闭环，高效为群众办理民生实事。

“网格面对面”系列活动推动社区服务从“坐等群众上门”转向“主动上门走访”，有效拉近了网格员与居民之间的距离。