“以前要多头跑，现在走进这扇门，不管什么事都有人管、有人帮。”近日，在宜黄县综治中心调解室内，刚签完调解协议的王先生感慨道。这是该县深化社会治理改革、高标准建设“一站式”矛盾纠纷多元化解平台带来的真切变化。
近年来，宜黄县以综治中心规范化、实体化建设为抓手，整合信访接待、矛盾调处、诉讼服务等40个部门资源，科学设置综合受理、多元化解等五大功能区，致力打造社会矛盾纠纷化解“终点站”，努力让群众解纷止争“只进一扇门、最多跑一地”。
为提升服务效能，综治中心创新推行“常驻、轮驻、随驻”三种入驻模式，确保核心部门力量常在，关联部门按需响应。同步建立综合受理、接诉即办、首问负责等八项工作机制。群众诉求由统一窗口受理，通过内部流转、精准分拨，形成“前台统一受理、后台分类处置、中心全程督办”的闭环。
同时，该县将“一站式”平台功能与社会治理网格深度融合，在全县划分62个城区网格、1003个农村网格和12个园区专属网格，构建“县领导挂点、共建单位结对、网格员负责”治理体系，建立“街乡吹哨、部门报到”快速响应机制。网格员对排查的纠纷按照简单问题现场调、复杂问题联合调的原则进行处置。同时，通过推动党员干部下沉网格、部门力量对接网格、社会资源融入网格，真正实现了网格治理的全覆盖。
截至目前，综治中心共接待群众来访咨询2700余人次，成功调解各类矛盾纠纷2397件，调解成功率达99.21%。