近日，东乡区居民乐女士向东乡区住房保障中心送来锦旗，感谢该中心及时响应并高效解决所住小区公共排水管道堵塞的问题。前不久，乐女士反映房屋漏水致家具损坏，该中心受理后联合相关部门第一时间组织维修人员清理管道异物，消除了水管漏水问题。
去年以来，东乡区住房保障中心以党建为引领，推进物业服务规范化水平，创新推出物业服务“三公开三即时”机制，通过公开服务内容、公开公共收支收益等信息，承诺设施设备维修、投诉办理事项，居民需求即时响应，同时为老旧小区新增电动自行车充电点位。
针对物业企业服务不到位情况，东乡区住房保障中心成立整治工作督查组，通过约谈相关负责人、下发整改通知单等方式，有效解决了屋面渗水、下水道堵塞、乱堆乱放、垃圾清运不及时等一批物业服务痛点。此外，该中心强化服务新就业群体举措，印发倡议书允许外卖配送员凭订单进出小区，张贴导引地图并提供避雨、饮水等暖心服务，打通配送服务“最后一米”。