市五届人大六次会议和市政协五届六次会议即将召开。一年来，市人大代表和市政协委员听民声、察民情、聚民智、解民忧，交出了一份份合格的履职答卷，彰显了新时代代表委员的使命担当。本报今起开设“两会一年间·我的履职故事”栏目，展现他们的履职作为，记录他们的履职心声。敬请关注。

“师傅，您觉得现在游客导航找景点方便吗？”“老板，最近游客到店消费多不多？”1月12日，记者跟随市政协委员、东临新区灵谷峰景区管理中心党组书记黄惠婷，走进灵谷峰景区。沿着登山步道一路向上，她不时驻足，与游客、商户细细交谈，手中笔记本记满密密麻麻的建议，这是她为完善此次提案做的又一次实地调研。

“政协委员履职，不能只坐在办公室里，必须走到一线、倾听民声。”自2021年担任市政协委员以来，黄惠婷始终将“为群众发声、为发展献策”视为己任。作为灵谷峰景区管理中心的一员，她对旅游体验的堵点和景区运营的难点有着切身体会，这也让她萌生了“想为大家做点实事”的强烈愿望，而政协委员的身份，恰好给她搭建了传递诉求、推动问题解决的平台。

在履职过程中，黄惠婷特别注重“把群众需求落到实处”。她希望通过切实的努力，让抚州优质的文旅资源真正“活”起来，既提升游客体验，也助力景区摆脱发展瓶颈，实现高质量发展。

对黄惠婷而言，关注景区信息化建设并非一时兴起。这些年，她见证了抚州景区人气渐旺，也目睹了不少“成长的烦恼”。“经过长期调研，我发现抚州景区资源丰富，但短板突出。”她直言，核心问题集中在四个方面。服务体验“碎”，门票、检票、导览衔接不畅，高峰期排队超1小时，移动支付覆盖率不足40%，老年及外籍游客多有不便；管理运营“粗”，缺乏实时客流监测与预警，各系统数据不通，容易导致拥堵或资源闲置；营销转化“弱”，仍以线下推广为主，线上营销不够精准，资源价值未能充分释放；人才技术“缺”，数字化人才匮乏、设备老化，难以跟上新技术发展步伐。

杭州西湖“一机游”、黄山客流预警等先进经验，让她深受启发，也让她更加确信，信息化是破解当前困境的关键钥匙。

为让提案更具实操性，黄惠婷成了抚州各大景区的“常客”。她经常以游客身份沉浸式体验门票预订、入园、导览等全流程服务，召开座谈会倾听多方意见，并通过线上渠道广泛收集反馈。“一位登山爱好者说‘要是有实时人流提示，就不用挤在步道上了’，这句话我记在心里，也写进了提案。”黄惠婷说。

基于这些调研与思考，她表示，今年将提交《以信息化建设赋能抚州景区跨越式发展》的提案，希望通过政府牵头、社会参与，合力破解景区数字化转型中的痛点堵点问题。

经过近一年打磨，黄惠婷的提案愈发完善：以构建全域智慧旅游平台为核心，打通部门数据壁垒，实现“一机游抚州”；分阶段推进景区数字化改造，先在核心景区布设智能票务、导览系统，后续再拓展 VR/AR体验；建立人才保障机制，通过校企合作定向培养人才，同步强化员工数字化培训；加大政策资金支持力度，设立专项基金，广泛吸引社会资本参与。

“以前觉得政协委员是‘发声者’，现在更明白，我们还是‘推动者’‘实践者’。”黄惠婷坦言，履职不仅要发现问题、找准办法，更要盯着方案落地，为群众办实事。未来，她将继续深入基层，广泛汇集民智，为抚州文旅产业发展贡献更多力量。