“赤水镇卫生院门诊大楼门口的地面因资金问题未硬化，给群众就医带来不便；水南圩乡官溪村红军宿营地的红军标语缺乏专业维护，未得到妥善保护与开发；县城森林公园噪音扰民问题日益突出，严重影响周边群众正常生活……”

近日，广昌县人大常委会深入推进“群众揪心事局长进站办”活动，组织县直相关部门主要负责人走进乡镇人大代表联络站和城市社区，面对面听取群众问题反映，现场商议解决方案。群众的这些烦心事，件件都有了着落。

在尖峰乡人大代表联络站，村民吴振直接反映：留田村东茅窠山塘年久失修，怕耽误今年春耕。县水利局负责人当场表态，承诺立即组织技术人员现场勘查，尽快制定修复方案，不误农时。现场还收集了农村技能培训不足、部分村组路灯损坏、山区道路破损等民生诉求与建议，农业农村、交通、林业等部门负责人逐一记录，能当场解决的立即拍板，需协调推进的明确时限、签订承诺，让群众吃下“定心丸”。

在甘竹镇人大代表联络站，群众围绕公共充电桩车位管理、红绿灯优化管理、蔬菜大棚管护、小区物业管理、农田水利设施完善、道路安全宣传教育等话题踊跃发言。相关部门负责人认真倾听、细致解答，对群众提出的急难愁盼问题现场“接单”、限时“交单”，用务实举措回应基层期盼。

在河东社区活动现场，社区居民、人大代表聚焦停车位紧张、路灯安装、噪音扰民、老旧小区改造等“家门口”的烦心事畅所欲言。公安、城管、住建、自然资源、民政等部门负责人直面问题、不躲不推，对可立即办理的事项当场明确责任人和办结时限，对暂不具备条件的，耐心解读政策、说明原因，并给出统筹推进路径，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

广昌县人大常委会主任罗中原表示，开展“群众揪心事局长进站办”活动，目的是推动部门负责人走出机关、下沉一线，构建“代表吹哨、部门报到”联动机制，把服务送到群众家门口、心坎上，切实打通服务群众“最后一公里”。

2025年以来，广昌县人大常委会以深化“三进三助”主题活动为抓手，创新实施“一线解忧”工作机制，常态化组织局长进站、进社区听民声解民忧。活动坚持事前广泛征集、事中现场办理、事后跟踪督办全流程闭环管理。活动前通过网格摸排、代表走访、线上平台等多渠道收集诉求，分类梳理确定议题；活动中现场接待、政策宣讲、承诺办理同步推进；活动后建立专项台账，人大牵头督办、销号管理，定期反馈结果并公开公示，推动从“解决一件事”向“办好一类事”延伸。截至目前，该县已组织多场“局长进站办”活动，累计收集意见建议180余条，全部纳入台账跟踪督办。局长们用方言交流，拉近与群众距离，一大批民生难题得到有效解决，老百姓的获得感实实在在。