资溪县人社局高度重视社保卡业务办理，切实提高服务质量和服务水平，在做实社保卡业务办理“规定动作”的同时，做亮“自选动作”，规范服务,依法办理,用心做事,以情服务。推动深化“放管服”改革，积极打造出便捷高效、有温度的人社服务形象，赢得了办事群众的广泛赞誉。
一是微笑待人，暖心服务。窗口人员始终秉持着“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”的服务理念，将“我服务、我微笑、我快乐”作为服务口号；把“群众的大拇指”作为衡量工作的重要标准。开展微笑服务、人性化服务。以态度亲切、举止文明、用语规范、着装整洁等每处服务细节，不断提升窗口服务形象。社保卡相关业务，是我局窗口最高频的办理事项，为了更好的满足广大群众的办事需求，我窗口工作人员积极实行“传帮带”和“业务多面手”，对分区窗口人员进行业务培训，使我分区全体人员都能为办事群众提供社保卡服务相关业务及政策讲解，无论谁值班，无论谁在场，都能为办事群众及时办好社保卡业务。
二是优化流程,减时增效。按统一要求，对办事群众进行制卡、补卡、换卡及相关问题咨询，且都设置为秒办、即办件，最大程度的压缩了群众办理业务的承诺时间，实现一站式社保卡办理。目前，资溪县社保卡窗口日办件量最高峰可达数百件,月办件量均在数千件以上。
三是链式服务，推动电子证照。协助群众办理电子社保卡。在完成规定的业务同时窗口工作人员主动协助办事群众办理电子社保卡。通过“赣服通”“我的抚州”“江西社保卡”微信小程序等软件平台，主动协助群众办理电子社保卡，解说电子社保卡在线上查询社保权益记录、线上就医购药支付结算、线上办理参保缴费、线上办理职业资格认证、线上人社公共服务办事凭证等业务场景应用，促进社保卡民生服务功能。
四是积极沟通，优化效能。积极与社保、医保、银行等部门沟通业务。主动帮助群众沟通相关部门，解决在养老待遇发放、医保刷卡失灵及金融功能等领域的社保卡应用问题。加大对本地银行系统社保卡制卡业务进行指导与培训。截至当前，我局已在县内5家银行设置了社保卡制卡及金融服务网点，打通了群众社保卡事项“就近办”“最后一公里”的制卡渠道。
五是科技引路，增加办事效率。在今年9月份引进两台社会保障卡制卡机进驻政务服务大厅，大大提高了社保卡制卡速度，减轻了社保卡制卡窗口的负担，增加了群众满意度，幸福感。