“大爷，您眨眨眼、摇摇头……好，认证成功啦！”
近日，在临川区温泉镇一户农家院里，社会保险服务中心工作人员熊灏举着手机，半蹲在老人跟前，一句一句耐心引导。屏幕上“认证成功”四个字跳出来时，老人紧锁的眉头舒展开来，拉着工作人员的手说：“腿脚不便，儿女又不在跟前，往年这时候我最发愁。今年你们直接进屋帮我办，几分钟就弄妥了，太谢谢了。”
老人念叨的这个“认证”，是城乡居民养老保险待遇领取资格认证。按政策，领养老金的老人每年都得认证一次，为的是防止虚报冒领、守好社保基金，替老百姓看住那份“养老钱”“保命钱”。政策是好政策，可临川区农村留守老人基数大，部分高龄、重病、残疾群众行动不便，资格认证成了一道现实难题。
难题在哪里，服务就跟进到哪里。临川区把窗口从办事大厅里“搬”了出来，变“群众找我办”为“我找群众办”，组织一支支由社保业务骨干组成的服务小分队，带着设备深入全区15个乡镇，把认证点摆到了田间地头、村组院落。
秋溪镇梓溪村的村委会院里，几张方桌一拼，一个流动认证点就支了起来。工作人员用本地方言一遍遍讲解，手把手教老人点开APP、对准镜头。82岁的吴建国凑到手机跟前，眨眨眼、张张嘴，一会儿工夫，系统就通过了核验。老人咧开嘴直念叨：“我眼睛花，手机也不会摆弄，年年最怕这一关。如今你们把事办到了家门口，这服务没得说。”
村委会院内热闹着，另一支小分队则顺着村道，上门入户开展认证服务。高龄、独居、失能、重病……社保中心早已将这些行动不便人员的信息逐一建档，谁该上门、何时上门，心里门儿清。
卧病在床的章龙英，就是被“惦记”的其中一位。工作人员推门进屋，径直走到床头，弯下腰，轻声说：“老人家，我们来给您办认证啦。”手机凑近床前，人脸识别一遍过。老人感激地说：“我正愁这副身子骨咋去镇上，你们倒先上门来了。”
不只是把认证办完。每到一个村，工作人员还当起了“政策讲解员”，养老金发多少、缴费档次怎么选、集体补助怎么算、遇上养老诈骗该找谁……一笔一笔给老人们算清“经济账”“长远账”，办一次业务、讲一遍政策，把党的好政策送到群众心坎上。
“对暂时走不开、又怕错过时限的老人，我们借助大数据提前‘打招呼’。”熊灏说，谁的认证快到期、谁已经逾期，系统自动筛出来，一条提示短信精准发到手机上，把办理渠道、截止日期、逾期的影响说得明明白白。今年以来，该区已累计发出7万余条提醒短信。
窗口搬到村口，服务直达床头。看似只是一次次人脸识别，背后却是民生服务向基层末梢的延伸。