各住房公积金缴存单位及职工：

原定于2026年1月10日9时正式上线的12329热线人工客服语音菜单升级项目（含新增直连办事处窗口功能），因移动公司12329平台技术测试发现待优化问题、核心技术模块需整体升级，经研究决定，暂缓上线，具体上线时间将另行通知。

为最大限度降低暂缓上线带来的影响，保障住房公积金各项咨询业务平稳运行，现制定如下应急保障方案：

1. 人工服务兜底保障

暂缓上线期间，原有【0】号键人工服务渠道保持正常开放。新功能未上线前，业务咨询可选择对应业务办理办事处窗口咨询，各办事处窗口联系电话如下：

市区办事处窗口（电话：0794-8221327）

临川区办事处窗口（电话：0794-8430925）

东乡区办事处窗口（电话：0794-4226326）

南丰县办事处窗口（电话：0794-3207981）

南城县办事处窗口（电话：0794-7257158）

乐安县办事处窗口（电话：0794-6592731）

金溪县办事处窗口（电话：0794-5291569）

崇仁县办事处窗口（电话：0794-6335381）

宜黄县办事处窗口（电话：0794-7607448）

广昌县办事处窗口（电话：0794-3625973）

黎川县办事处窗口（电话：0794-7500211）

资溪县办事处窗口（电话：0794-5796489）

2. 上线信息提前预告

12329热线人工客服语音菜单升级正式上线前3个工作日，将通过我中心官网、政务平台等官方渠道发布上线预告，明确具体上线时间及操作指引。

由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！

抚州市住房公积金管理中心

2026年1月9日