为推进我市养老服务业发展，学习先进地区居家养老服务发展经验，8月21日，市政府韦萍副市长和傅志雄局长等一行前往江苏无锡，考察无锡市便民服务中心居家养老服务信息化建设。
韦萍副市长是在参加完宁波、昆山招商引资有关活动后，直奔无锡。考察工作得到了项目运营方热情安排，考察组一行不仅现场观摩了便民服务中心和96158服务平台，认真听取了项目有关负责人工作介绍，还进行了互动交流。韦萍要求认真学习无锡经验，结合抚州实际，找准工作切入点，进一步推进我市居家养老服务中心建设。同时邀请项目方到抚州考察投资养老工作。
无锡市为破解居家养老难题，采取政府主导、企业参与、社会化运作的模式，政府提供资源、出台政策和购买服务，企业负责建设和运营。以民生服务为中心，由居家养老服务切入，打造了“两个实体、一个平台”，即无锡万家安康科技股份有限公司、无锡市便民服务中心和无锡市96158市级居家养老服务平台。公司服务于96158呼叫中心、服务网站等信息化建设和运营工作；服务中心负责梳理、整合、规范社会服务资源，管理服务站点，提供居家养老、家庭生活等服务；服务平台依托24小时热线96158，为老年人搭建快捷服务平台。96158服务通过整合自身建设的站点和社会资源，老年人服务需求通过热线反馈，平台及时通知社区服务站点、服务网站，第一时间为老年人提供服务。经过三年运营，总体用户突破6.7万户，政府买单用户3.2万户。