“我们人大代表就是为群众办实事的，不是一个虚名，是亮出来的责任！”近日，广昌县旴江镇人大代表曾睿在建设西路社区党群服务中心，一边帮八旬老人徐大爷完成养老资格认证，一边轻声说道。这一幕，正是广昌县人大推动代表“亮身份、践使命”的生动缩影。
近年来，广昌县人大常委会以“亮身份”为抓手，将代表履职与群众需求紧密相连，让“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺在莲乡大地落地生根。
一线身影亮身份
“我是社区副主任，也是人大代表曾睿，您的事我来帮！”面对居民的诉求，曾睿总以双重身份主动回应。2023年秋，徐大爷因不会操作智能手机，养老待遇认证到期急得团团转，曾睿放下手头工作手把手指导，5分钟便帮老人解决了难题，此后遇到难题，徐大爷都会到社区找曾睿帮忙。不仅如此，她还牵头调解邻里纠纷，邀请退休法官讲解民法典，化解辖区居民争执；作为“爱心妈妈”结对关爱留守儿童，累计帮办代办民生事项30余件、调解纠纷10余起，“代表名片”成为居民的“定心丸”。
“我是人大代表李玉蓉，这事我帮大家反映！”新亭惠民小区2000多户居民多为老弱群众，到公交站需步行约1.5公里，李玉蓉走访发现后逐户收集意见，提交相关议案，推动小区站台3个月内建成。她定期为81岁低保户朱婆婆送蔬果、代办事务，陪同突发高血压的老人就医；帮扶8名留守儿童，让沉默的孩子打开心扉，被孩子们亲切称为“李妈妈”。
“我是人大代表钟靓，也是公证员，有法律问题找我！”在广昌县司法局服务窗口，钟靓的“双重身份”让法治服务更接地气。她走街串巷讲法治故事，以及“农民工工资维权”“醉驾危害”等法律知识，推动建成县、乡、村三级公共法律服务平台，接待群众咨询800余次，调解案件85件，为困难群众挽回经济损失130余万元。
制度护航强根基
人大代表“亮身份”不是简单的“挂牌”，而是有章可循的履职实践。广昌县学习先进地方经验，在探索中践行为民办实事的初心，让“亮身份”走向“行动自觉”。
规范明确“亮什么”，要求代表亮出姓名、职务、联系方式、履职承诺。曾睿在社区公示履职电话，李玉蓉走访时主动说明代表身份，钟靓在服务窗口标明代表与公证员双重职责，让群众“找得到人、说得上话”。
规范细化“怎么联”，建立“接待上门选民、走访选区群众、参与议事活动”的联系机制。代表依托联络站定期接访，曾睿在党群服务中心设“代表服务岗”，李玉蓉每周固定入户走访，钟靓通过“广昌司法”公众号开通线上咨询，多渠道让群众诉求“无遗漏”。
规范保障“办得好”，推行“履职记录一人一档”“办理时限承诺制”，将代表履职情况纳入评优评先依据。曾睿的调解案例、李玉蓉的民生议案、钟靓的法律援助，均详细记录在履职档案中，彰显了“规定时限内高效办结”的要求。
激活服务新动能
广昌县以“群众满意”为标尺，推动人大代表“亮身份”从“阶段性行动”变为“常态化实践”。截至目前，全县人大代表累计推动解决公交站点增设、老旧小区改造等民生问题47件，建成社区养老服务站、儿童之家等服务阵地18个；帮办代办养老认证、医保缴费等“小事”超2000件，群众办事便捷度显著提升。
代表“亮身份”有效打通基层治理“最后一公里”，化解邻里纠纷、劳资争议等问题85件，纠纷化解率提升至98%；通过普法宣传、平安志愿行动，今年以来，全县刑事案件发案率同比下降12%。全县850名各级人大代表中，90%以上建立“履职清单”主动认领民生任务，涌现出曾睿、李玉蓉、钟靓等一批“群众身边的代表”，其中5人获评县“最美单元长”“优秀平安志愿者”，2人获省级表彰，形成“比学赶超”的履职氛围。
“亮身份，亮的是责任；办实事，办的是民心。”广昌县人大常委会负责人表示，将持续深化“亮身份”工作经验，推动代表履职更精准、更高效，以“小切口”服务“大民生”，为书写全过程人民民主的江西答卷贡献广昌力量。