“这次来广昌旅游太舒心了！景区秩序井然，完全不用操心‘踩坑’。”元旦假期，来自广东的游客陈女士在广昌旴源首镇景区甘竹老街游玩后，对当地旅游环境竖起了大拇指。这背后，是该县聚焦旅游市场痛点难点，以精准施策、重拳整治破解行业乱象的生动实践。
为根治旅游市场的“顽疾”，广昌县高位推动，成立分管县领导牵头，文广旅、市场监管、公安、交通运输等多部门参与的专项整治专班，制定协同联动机制，将监管力量拧成“一股绳”，打破以往“各自为战”的监管困境，构建起“政府主导、部门联动、企业主责、社会参与”的共治格局。
依托全国旅游监管服务平台，专项整治专班工作人员实时监测旅游订单、投诉数据，精准锁定违规线索；联合执法队开展“拉网式”排查，元旦假期累计检查场所107家次、车辆20辆，整改问题17个；在景区入口、旅游车辆发车点等重点区域设立临时执法点位，实现违法违规行为“精准拦截”。此前，执法人员通过线上平台预警，发现某旅行社存在旅游合同条款不合理问题，随即开展线下核查处置，不仅依法查处该旅行社，还举一反三对全县12家旅行社（服务网点）开展专项排查，下达责令改正通知书4份，推动行业规范升级。
此外，广昌构建“受理—核查—查办—反馈”全链条闭环投诉处理体系，依托“12345”政务热线、文旅微信公众号等平台，实现投诉办结率100%。创新推出“投诉反向溯源”机制，从个案中深挖行业共性漏洞。制定《关于进一步规范旅行社（服务网点）经营管理的通知》，从规范经营行为、强化安全教育、提升服务质量等方面，健全旅行社长效监管机制。