疫情无情人有情，2022年以来，疫情卷土重来，抚州市交通运输局港航科严格落实疫情防控工作要求，在做好疫情防控的同时，全面提升政务服务质量，提高服务对象满意度，全面推进“零会面”，通过视频、网络等科技手段来减少疫情带来的影响，“邮寄办事”成为疫情下客户办事的主流，让数据“多跑路”，让我们工作人员勤跑路，全面落实市政府提出的“八扬八治”实施方案，营造良好的营商环境，让疫情给客户造成的损失减到最小。
1.在扬“实干”正气，治“空喊”风气上下功夫。我们共产党人常喊的口号就是全心全意为人民服务，抚州市交通运输局港航科为了不让这句口号成为“空喊”，真抓实干为老百姓解决实实在在的困难，由于疫情影响，很多船舶到了营运检验时间上不了船，做不了实船检验，船员也下不来船回来办事，证书过期将直接导致船舶停航，生产经营活动就得被迫终止，这将给船东造成巨大的经济损失。我们就想群众之所想，急群众之所急，为切实将服务送上门，采取特事特办的原则，船东电话预约，网上提交申报材料的方式，为船东提供船舶展期发证服务。今年以来，港航科总计为抚州籍船舶展期15余艘次，并通过邮寄的方式将证书免费邮寄到船东手里，在为船东减轻经济损失的同时，也极大地方便了群众。
2.在扬“创优”正气，治“守城”风气上下功夫。船检工作一直以来都是以实船检验的方式检验船舶质量，抚州籍船舶大都在省外从事生产经营活动，由于疫情的影响，验船师出行受到极大的限制，这样也给航运公司带来了巨大的经济损失。为了克服这个困难，港航科的同志们“创优”服务方式，采取以往都没有过的视频加图片检验方式来完成船舶检验，目前我们的视频检验设备还不是很完善，我们就采取多角度，多图片，无死角的检验模式，尽量保证船舶检验质量的可靠性，做到服务态度不打折的同时，服务质量同样不打折。上个月为一条海船进行了视频检验发证，据船东反馈，该船船员工资开支每月要25万，吃喝开支每月5万，加上船舶生产作业每月能有60万的收益，这样算下来每天给他们减少了近3万元的损失。
疫情无情人有情，我们用我们的创优服务模式，真抓实干精神，为抚州的水路交通政务服务迎来了疫情阴霾下的阳光。